在品牌策劃中，用戶分析是必不可少的重要環節。不知道大家有沒有聽過用戶視角這個詞，但是很少有人能說清楚什么是用戶視角?今日廣州品牌策劃公司將詳細分析什么是用戶視角。

下面舉個通俗易懂的例子。

假定你妻子今天打開衣柜，問你：現在天氣轉涼了，好冷啊，作為男同胞，你一定有過類似的經歷，你會這樣回答：還好，穿上外套會很舒服。

但是，你認為你妻子對這個答案滿意嗎?

不會。第一，她需要出門，出門就涉及到穿什么衣服，穿什么鞋子，戴什么帽子，擦什么口紅，那么你可以這樣回答：不算太冷，你可以穿件小夾克，里面穿個白T，下面配牛仔褲，不冷也好看。還可以看看XX網上新款風衣，看看是否合適。

因此，她問今天好冷，不是真的想知道天氣，更想知道穿什么衣服更好看，或者以前買的衣服已經過時，需要更換。

那么，你明白什么是用戶視角嗎?從用戶的角度發現需求，建立場景，提供解決方案。

也許你還是會說:我覺得你的例子很好，解釋也很好。但是每次實際應用，我還是不會…

來，繼續往下看。怎樣建立用戶視角?用戶視角的七個分析步驟用于指導營銷視角的創意策劃內容，通過數據分析建立用戶視角，實現數據分析的真正價值:洞察行為數據背后的人。

一、建立用戶檔案

建立用戶視角的第一步是建立用戶信息檔案，這就是我們常說的用戶畫像。用戶畫像中包含的信息不僅僅是用戶昵稱、城市、職業、興趣，而是更詳細的用戶行為特征。這些數據可以通過企業現有的客戶資源進行分析，然后結合國內幾個大數據平臺的數據參考，如百度指數、頭條指數、巨量算數、淘系的生意參謀、專業行業數據網站等。

二、用戶目的的分析

通過用戶的具體行為，推測用戶的目的，分析具有相同特征的用戶的歸因，建立相關的用戶群，從營銷視角設計營銷創意，引導用戶的下一步行為。

三、分析結果原因

以電子商務平臺和用戶流失為例，我們還可以找出用戶成功轉化的影響因素，如用戶下單前的訪問路徑，針對成功轉化的用戶洞察成功背后的共同因素，并以此為目標改善用戶相關行為。

四、產生需求時機

假如有一位用戶在面對訂單時猶豫不決，此時你需要臨門一腳，用戶將商品加入購物車，以促進關系轉化的最佳時機。既然用戶有購買意向，可能還是想看看別的。對比價格，此時可以推送商品優惠券引導下單，也可以推薦類似商品增加選擇;

五、找到相關場景

在激發用戶興趣方面，也可以創造與用戶相關的場景。用戶不在乎你家幾周年慶典，在乎他想買的商品便宜多少;我不在乎贊10萬+的鞋子好不好，而在乎這雙鞋能搭配什么衣服，去什么場合。

六、解決需求的方法

以上五步通過用戶行為洞察分析用戶偏好特征，第六步是根據用戶特征提供解決方案，即建立完整的用戶運營策略。

七、用戶產生的價值

這一步的意義在于分析用戶增加或參與活動的后續行為，觀察用戶在改善活動、保留和支付方面的表現，評估活動效果。

品牌策劃公司建議營銷人員要想做好有效的用戶增長，建立用戶視角是必不可少的條件。只有具備用戶視角的運營商才能從用戶的角度思考問題，洞察原因，轉化動力。